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Términos y Condiciones
Los siguientes constituyen los “Términos y Condiciones” que rigen la utilización del Sitio (en adelante el “Sitio”) por parte de nuestros Clientes (en adelante denominados, indistintamente, los “Clientes” o “Usuarios”).
Chemesweb.com.ar, garantiza a los Usuarios del Sitio condiciones de atención, trato digno, equitativo y no discriminatorio y mediante estos términos y condiciones cumple con el deber de suministrarles la debida información, de modo cierto y detallado, en relación con todos los datos necesarios para el acceso y uso del Sitio, los eventuales riesgos derivables de su empleo, las características esenciales de los bienes y servicios que provee y las condiciones de su comercialización. Más allá de la sincera decisión de Chemesweb.com.ar de hacerlo con la suficiente claridad que facilite su adecuada comprensión por parte de los Usuarios, éstos no están obligados a aceptarlos, no debiendo hacerlo si nos los comprenden, sin perjuicio que, de aceptarlos, en cualquier momento, podrán ejercer la facultad que le asiste de revocar su decisión.
Chemesweb.com.ar, en su carácter de propietario y operador del Sitio se reserva con carácter exclusivo, el derecho a realizar modificaciones en el mismo, así como el de interrumpir el servicio ofrecido, en forma transitoria o definitiva. Toda vez que proceda a realizar modificaciones de los términos y condiciones, las que se realicen aparecerán publicadas en el Sitio, debiendo los Usuarios asegurarse que son la versión vigente, al momento del inicio de cada sesión.
1.- Los Usuarios, al utilizar el Sitio, deben tener presente que estarán aceptando todos y cada uno de los términos y condiciones vigentes en ese momento, los que pasarán a ser considerados partes del contrato que los mantendrá vinculados a Chemesweb.com.ar, hasta su resolución. A los Usuarios le asistirá el derecho a resolver la relación contractual, en cualquier momento, siempre que lo hagan para el futuro evitando el uso del Sitio y siendo Usuarios Registrados, renunciando a su inscripción, siguiendo el procedimiento especialmente previsto con esa finalidad. Chemesweb.com.ar también podrá resolver el contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal decisión a los domicilios reales o electrónicos que los Usuarios tuvieran declarados en el Sitio.
Los títulos de los términos y condiciones deberán tener presente los Usuarios que sólo son empleados con fines de referencia a las disposiciones que se describen debajo de cada uno de éstos. De ser cualquiera de éstas consideradas inaplicables, cualquiera fuese la razón que así lo determine, Chemesweb.com.ar se reserva el derecho de reformularlas en la medida que sea necesaria para hacerlas exigibles, no pudiendo interpretarse su falta de acción ante cualquier incumplimiento de los términos y condiciones que rigen la utilización del Sitio como una renuncia ni una limitación a sus derechos.
2.- Indemnidad. Los Usuarios, al aceptar los términos y condiciones del Sitio, estarán asumiendo el compromiso de tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que sean consecuencias directas o indirectas de sus actos, siendo su obligación mantener indemne a Chemesweb.com.ar, en relación con cualquier reclamo que pueda razonablemente asociarse a un uso indebido del Sitio por su parte, incluyendo, sin desconsideración de otros, cualquier comentario que aparezca publicado en cualquier medio en relación con los servicios a los que se accede a través del uso del Sitio, con manifiesta o velada intención perjudicial, que pudiera serle atribuida.
3.- Usuarios que pueden utilizar el Sitio Chemesweb.com.ar. El Sitio sólo puede ser utilizado por personas humanas que tengan capacidad legal para contratar y en el caso de las personas jurídicas, por quién tenga facultad para obligarlas. No podrán utilizarlo las personas incapaces de ejercicio, los declarados incapaces o restringidos en su capacidad por sentencia inscripta en el Registro de Estado Civil y Capacidad de las Personas y los Usuarios cuya registración para el uso del Sitio se les haya cancelado o rechazado. El uso del Sitio por parte de quiénes carecieran de capacidad legal para hacerlo será responsabilidad de los padres, tutores, curadores o de quiénes los representen legalmente.
4.- Registración como usuario de Chemesweb.com.ar. La registración en el Sitio por parte de los Usuarios es voluntaria y gratuita e importa la obligación de completar los datos que le fueren solicitados, de modo exacto y preciso, así como el compromiso de actualizarlos, cuando corresponda, garantizando la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los que declarasen. Jamás Chemesweb.com.ar habrá de solicitar a los Usuarios datos que puedan ser asociados con su origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical y/o política e información referente a su salud o a su vida sexual.
Al registrarse en este Sitio, Chemesweb.com.ar solicitará a los Usuarios el suministro de toda la información necesaria para brindar un mejor servicio a los Clientes (Vgr.: apellidos y nombres completos, fecha de nacimiento, domicilios real, legal y/o laboral, números telefónicos y correos electrónicos de contacto, y/o cualquier otro dato cuyo registro los Usuario voluntariamente proporcionen interesados en su registración), siendo los datos registrados por Chemesweb.com.ar incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos, con el objeto, -aun cuando las medidas de seguridad en Internet no sean inviolables-, de arbitrar todos los mecanismos de seguridad informática a su alcance, en función de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos suministrados por los Usuarios.
Al registrarse en el Sitio los Usuarios, estarán aceptando que los datos que proporcionen, podrán ser utilizados por Chemesweb.com.ar con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio e incluso para hacerles llegar por distintos medios ofertas de productos o servicios, anuncios de promociones y publicidad.
Los servicios de emisión de información a los Usuarios vía correo electrónico, mensaje de texto (SMS) y whatsapp, cuentan con la autorización de los Usuario, que en caso de no desear recibir este tipo de información podrá solicitarlo a Chemesweb.com.ar por medio fehaciente, o por email a atencionvirtual@chemesweb.com.ar.
5.- Utilización de la contraseña de usuario. Cada uno de los Usuarios al registrarse dispondrán de un nombre y una contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo reemplazarla, cuando así lo deseen, para lo cual sólo deberán seguir el procedimiento establecido para tal fin. Chemesweb.com.ar se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración así como el de cancelar una registración previamente aceptada, no estando obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Los Usuarios, al registrarse, estarán asumiendo el compromiso de no divulgar la contraseña (clave de acceso) a terceros. Ésta clave les permitirá efectuar compras de los productos y servicios que aparezcan en el Sitio así como también obtener información. Cada una de las claves son de exclusivo uso personal, siendo sus Usuarios los únicos responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña, responsabilizándose de todas las actividades que se registren en sus respectivas cuentas en el Sitio, asumiendo la obligación de notificar de inmediato y por medio idóneo y fehaciente a Chemesweb.com.ar cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio, especificando y dando detalle de toda la información que al respecto posea.
6.- Confidencialidad de datos. El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus Usuarios y la información recolectada será utilizada por Chemesweb.com.ar con el único propósito de mejorar las ofertas de bienes y servicios a sus Clientes, estando Chemesweb.com.ar autorizado a analizar la información relacionada con sus Clientes como grupo y, en base al análisis que pueda hacer, ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, los bienes y servicios que comercialice.
Los Usuarios tienen derecho a que sus datos sean rectificados y hasta suprimidos así como también la obligación de actualizarlos cuando corresponda; por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad, debiendo Chemesweb.com.ar proceder a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales de los Usuarios, según corresponda, realizando las operaciones necesarias para tal fin. En el supuesto de cesión, o transferencia de datos, Chemesweb.com.ar deberá notificar toda rectificación, supresión o actualización al cesionario inmediatamente de efectuado el tratamiento del dato. Chemesweb.com.ar habrá de entenderse relevado del deber de secreto mediando resolución judicial y cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.
7.- Compra de productos y servicios en Chemesweb.com.ar. En el Sitio los Usuarios podrán obtener una clara y precisa información acerca de las características de los productos y servicios ofrecidos, su disponibilidad, así como las condiciones de contratación en cuanto a los precios, la moneda y las modalidades de pagos, las condiciones de financiación, la responsabilidad por la entrega, el procedimiento de devolución, intercambio y/o información sobre la política de reembolso, con indicación del plazo y cualquier otro requisito o costo que derive del mencionado proceso, que los Usuarios deberán leer con la debida atención antes de confirmar cualquier transacción.
Al optar por realizar sus compras a través del Sitio, los Usuarios deberán tener presente que, eventualmente, algunas de éstas pueden llegar a tener que ser anuladas, toda vez que en razón del tiempo que llevan las tareas de actualización del sistema, desde la compra hasta su aceptación, puede que el stock que estaba disponible se haya agotado.
Asimismo, los Usuarios deberán estar prevenidos que las compras también pueden que sean canceladas debido a limitaciones en las cantidades disponibles; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el área de prevención de fraudes; reservándose Chemesweb.com.ar el derecho, en tanto mediaran razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de productos o servicios comprados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito o la misma dirección de facturación y/o de entrega.
En todos los casos que deban realizarse modificaciones o cancelaciones parciales de sus compras, les asistirá a los Clientes el derecho a cancelar la totalidad de las operaciones que hayan realizado.
a.- Para realizar compras a través del Sitio, los Usuarios pueden recorrerlo, y luego de su selección, cargar virtualmente al carrito los productos y servicios que deseen adquirir, indicando en cada caso la cantidad requerida.
b.- Chemesweb.com.ar puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra. Si se cancela una compra o si se necesita información adicional, Chemesweb.com.ar habrá de tomar contacto con los Clientes que corresponda.
c.- Una vez de aceptada la compra por los Clientes, les llegará un e-mail a sus respectivas casillas de correo con el número y los detalles de las mismas, confirmándose el éxito de la operación. En caso que ello no ocurriese, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes, para su debida información, los Clientes deberán comunicarse por email a atencionvirtual@chemesweb.com.ar.
d.- Los comprobantes a emitirse por las compras de productos y servicios que realicen los Clientes le serán enviados a los Clientes por vía electrónica a la dirección que indique cada uno en el momento de la compra, dentro de un plazo estimado de diez (10) días hábiles posteriores a la misma, salvo que medien razones inevitables, que imposibiliten su entrega en el plazo predispuesto, ajenas a la responsabilidad de Chemesweb.com.ar.
8.- Medios de pagos en Chemesweb.com.ar. Los medios de pago habilitados para realizar compras en Chemesweb.com.ar son MercadoPago, Mobbex y por medio de transferencia bancaria, entre los cuales los Usuarios del Sitio podrán elegir una vez registrados, informándose a su vez acerca de los planes disponibles de cada entidad y prestadora autorizadas. Estos medios de pago pueden estar disponibles o no, dependiendo el tipo producto.
Chemesweb.com.ar no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de una pasarela de pago autorizadas por las mismas que ofrece el servicio de validación de tarjetas, identidad de titulares, código de Seguridad, para el monto de compra efectuada.
Chemesweb.com.ar no será responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente. Chemesweb.com.ar no recolecta ni almacena datos de las tarjetas de crédito de los Clientes, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad exclusiva de la respectiva entidad bancaria emisora.
9.- Servicio de Envío a domicilio. Los métodos y costos de envío que le brinda Chemesweb.com.ar dependerán de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y del lugar de entrega de los mismos. Una vez registrado podrá conocer el costo de entrega de los productos seleccionados para una localidad y provincia de lugar de destino. Las entregas se realizarán de Lunes a Sábados de 8 a 20hs en el domicilio indicado por el Usuario. Los domingos y días festivos no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles. Por razones de cuidado y seguridad para con los Usuarios se realizará una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. La entrega del producto se hará en el primer ambiente techado del domicilio indicado en el proceso de compra. Se recomienda al Usuario revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (Documento Nacional de Identidad o Cédula de Identidad) y la tarjeta (el plástico) con la que se realizó la compra. Para eventos como HOT SALE y CYBERMONDAY las entregas de productos, cuentan con un plazo de entrega de hasta 15 días hábiles.
En caso de que en el día de entrega no se encuentre en el domicilio a la persona habilitado para la recepción, se dejará un aviso para volver a coordinar otra fecha de entrega, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para los Clientes, éstos deberán comunicarse telefónicamente ó por mail a: atencionvirtual@chemesweb.com.ar.
10.- Retiros en Sucursal. Para aquellas operaciones en las que se hubiere seleccionado Retiro en Sucursal, el Usuario deberá aguardar el e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar su producto de la Sucursal seleccionada. El Usuario dispondrá de quince (15) días corridos para retirar el Producto. Una vez transcurrido dicho plazo, se liberará el stock de la Operación y las sumas abonadas se mantendrán como nota de crédito, en favor del Usuario, por el monto nominal de la compra. Para proceder con el retiro, el usuario se debe presentar con su DNI y la tarjeta (el plástico) con la que se realizó la compra.
11.- Precios de productos y promociones. Los precios y promociones que se ofrecen en Chemesweb.com.ar, son exclusivos para el Sitio, y no son aplicables a otros canales de comercialización como ser: sucursales, ventas telefónicas, catálogos. La validez de las promociones, depende de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario en el Sitio. En el caso que un producto o servicio figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, Chemesweb.com.ar tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando a los Usuarios los importes que hayan abonados. En este caso, se dará aviso del error a los Usuarios, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta. De lo que aquí se trata, es de advertir a los Usuarios que, por razones de buena fe, cuando por error se ofreciera vender a través del Sitio un producto por una suma notoriamente más baja comparativamente con el valor de mercado de un producto similar al publicitado, éste se entenderá que reviste la naturaleza de un “reconocible” en los términos del art. 266 del Código Civil y Comercial de la Nación, quedando facultado Chemesweb.com.ar a proceder conforme se establece en este punto.
12.- Imágenes y descripciones de productos. Las imágenes de los productos y sus descripciones son ilustrativas y no contractuales. Aun cuando la ilustración pretende ser lo más precisa posible, los Usuarios no pueden inadvertir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio pueden que no sean exactos o contengan errores.
13.- Revocación de la compra. Para las compras realizadas por medio de éste Sitio, los Clientes dispondrán de un plazo de hasta de diez (10) días corridos para revocarlas. A esos efectos, los Clientes deberán comunicar su decisión a Chemesweb.com.ar por medio electrónico, o mediante la devolución de los productos adquiridos. Dicho plazo será computado a partir de la entrega de los productos y de vencer en día inhábil, este se entenderá prorrogado hasta el primer día hábil inmediato siguiente. Pasado ese plazo, no habrá de obstar para que Chemesweb.com.ar busque la mejor solución posible en pos de lograr la satisfacción de los Usuarios. El ejercicio del derecho de revocación no habrá de implicar gasto alguno para quiénes así lo decidan. Siendo ejercido el derecho de revocar en tiempo y forma, las partes quedarán liberadas de sus obligaciones respectivas, debiendo restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido. La imposibilidad de devolver los productos adquiridos no privará a los Clientes de sus respectivos derechos. Si la imposibilidad les fuera imputables, deberán pagar el valor de mercado que los productos que hayan adquirido tengan al momento del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso la obligación quedará limitada a este último.
14.- Comprar en Chemesweb.com.ar es SEGURO. Los datos ingresados de las tarjetas de crédito no son almacenados en las bases de datos de Chemesweb.com.ar, siendo enviados directamente a la plataforma aprobada por las correspondientes entidades administradoras de las mismas.
15.- Cambios de productos. Los cambios de los productos que hayan sido adquiridos será autorizados siempre que se soliciten dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto. La autorización de los cambios de los productos procederá siempre que los mismos se encuentren en perfecto estado, sin uso, completos, con sus respectivos manuales y certificados de garantía, con embalajes originales, factura de compra o ticket de regalo, remito de entrega. En cuanto a los productos que requieran armado, los mismos deben estar desarmados par que el transportista pueda retirarlos. Los productos que son de uso personal o requieran instalación, no tienen devolución una vez usados o instalados. Los cambios se encuentran sujetos a verificación de estado del producto, y a disponibilidad de stock. Para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente, primero se debe devolver el producto original. Para tramitar la devolución o cambio del producto, es necesario contactarse al Servicio de Atención al Cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. Los Clientes pueden enviar un email a atencionalcliente@chemesweb.com.ar de lunes a viernes de 8 a 17 Hs.
16.- Legislación aplicable, el presente es regido por las leyes de la República Argentina.